Ao contratar os serviços de uma Travel Management Company (TMC), é fundamental entender como são precificados os serviços oferecidos. Três conceitos são frequentemente mencionados, mas nem sempre bem compreendidos: Transaction Fee, Taxa de Serviço e Management Fee. Neste artigo, vamos desmistificar esses termos e mostrar como uma remuneração adequada à TMC pode ser a chave para a economia e a produtividade da operação de viagens da sua empresa.
Transaction Fee, Taxa de Serviço e Management Fee: Entendendo os Conceitos
- Transaction Fee: É uma taxa cobrada por transação realizada, geralmente aplicada sobre os serviços de viagem efetivamente comprados ou reservados através da TMC. Essa taxa pode variar de acordo com o tipo de serviço (passagens aéreas, hospedagem, aluguel de carros, etc.) e é uma forma direta de remuneração pelo processamento das transações.
- Taxa de Serviço: É uma cobrança que pode ser aplicada sobre os serviços prestados, podendo ser um percentual sobre o valor total dos serviços de viagem ou uma taxa fixa por serviço. Essa taxa remunera a TMC pelos serviços de consultoria, atendimento personalizado, e gestão das viagens.
- Management Fee: É uma taxa cobrada pela gestão dos programas de viagem. Pode ser uma taxa anual ou mensal e é destinada a remunerar a TMC pelos serviços de planejamento, implementação e monitoramento contínuo dos programas de viagem da empresa, garantindo que as políticas de viagem sejam seguidas e otimizadas.
Remunerando Bem a TMC: O Caminho para a Economia e Produtividade
Muitos consideram que minimizar os custos com a TMC é sinônimo de economia. No entanto, uma TMC bem remunerada tem mais recursos para:
- Monitorar e Melhorar a Qualidade e Segurança dos Serviços: Com recursos adequados, a TMC pode investir em tecnologia e pessoal qualificado para garantir que os serviços de viagem sejam não apenas econômicos, mas também seguros e de alta qualidade.
- Negociar Efetivamente com Fornecedores: Uma TMC bem remunerada pode dedicar mais tempo e recursos para negociar com fornecedores, obtendo melhores tarifas e condições, o que pode resultar em economia significativa para a empresa.
A Economia Real: Qualidade, Segurança e Negociação Eficaz
A verdadeira economia vem da combinação de serviços de alta qualidade, segurança e negociação eficaz. Ao remunerar bem a TMC, a empresa assegura que:
- Os serviços de viagem sejam de alta qualidade e seguros, reduzindo riscos e melhorando a experiência dos viajantes.
- As negociações com fornecedores sejam mais eficazes, resultando em preços mais baixos e melhores condições.
Entender a precificação dos serviços da TMC é fundamental para aproveitar ao máximo os benefícios que ela pode oferecer. Ao invés de simplesmente buscar minimizar os custos, as empresas devem considerar o valor que uma TMC bem remunerada pode agregar, melhorando a qualidade, segurança e economia dos serviços de viagem. Ao desmistificar Transaction Fee, Taxa de Serviço e Management Fee, podemos ver que uma remuneração adequada é essencial para a produtividade e economia da operação de viagens, transformando a TMC de um simples fornecedor em um verdadeiro parceiro estratégico.
A economia real não está na redução do Transaction Fee, Taxa de Serviço ou Management Fee pagos a TMC, muito pelo contrário, está no empenho desta em buscar reduções significativas para o cliente no consumo de serviços.
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