A viagem não começa no embarque. Começa nas escolhas.
A viagem corporativa nunca esteve tão aquecida. E tão sujeita a mudanças.
De janeiro a setembro de 2026, as agências associadas à Abracorp faturaram R$ 11,07 bilhões, alta de 7,41% sobre o mesmo período de 2025. Os serviços aéreos responderam por cerca de 60% do total. O Brasil também aparece com a maior taxa de crescimento projetada para 2026 entre os 15 maiores mercados globais de viagens corporativas, estimada em 13,8%.
Mais gente viajando a trabalho significa mais chances de algo mudar no meio do caminho.
2026 mostrou que o imprevisto faz parte da operação
Este foi um ano de pressão sobre a aviação. Segundo o GBTA, o fechamento do Estreito de Ormuz em 2026 causou a maior interrupção de oferta de petróleo já registrada e elevou os custos das companhias aéreas no mundo todo.
No Brasil, o efeito foi direto na malha. Levantamento da Anac indica que pelo menos 6.271 voos saíram da programação das aéreas entre maio e junho, depois da alta do querosene de aviação. Já a AirHelp aponta que o número de passageiros afetados por cancelamentos feitos com menos de 30 dias de antecedência cresceu 14,5% entre junho e agosto de 2026, chegando a 786,2 mil pessoas.
Para quem viaja, isso se traduz em voo alterado, conexão perdida e agenda refeita de última hora. É exatamente o cenário em que cada minuto conta.
O que mudou nas regras
A Anac aprovou novas regras que ampliam a obrigação das aéreas de avisar o passageiro sobre atrasos, cancelamentos e interrupções. A comunicação deve ser feita por canais digitais assim que a empresa souber do problema, com previsão de partida, opções de reacomodação e forma de acessar a assistência material. As mudanças entram em vigor 30 dias após a publicação da resolução no Diário Oficial.
O aviso da companhia é só o primeiro passo. Alguém ainda precisa decidir, remarcar e resolver, muitas vezes de madrugada, em outro fuso, com a reunião marcada para dali a poucas horas.
Sem suporte, a urgência vira trabalho extra
• Viajante: tenta encontrar uma solução enquanto precisa seguir com a viagem.
• Gestor: interrompe outras tarefas para resolver solicitações urgentes.
• Empresa: pode perder tempo e visibilidade no acompanhamento da demanda.
Em um ano de malha instável, a pergunta deixa de ser teórica: quem apoia a operação fora do expediente?
O que esperar de 2027
O cenário é de alívio gradual, não de volta ao normal:
• Tarifas aéreas: o GBTA projeta alta média de 4,7% em 2026 e desaceleração para 1,5% em 2027.
• Hotelaria: a diária média global deve subir 3,7% em 2026 e 1,8% em 2027.
• Custos estruturais: os preços devem moderar em 2027, mas dificilmente voltam ao patamar de 2025. Atrasos na entrega de aeronaves, exigências de combustível sustentável, escassez de mão de obra e incerteza geopolítica seguem pressionando.
• América Latina: a região vê a capacidade crescer junto com a demanda, o que ajuda a moderar a alta das tarifas.
A leitura para o gestor é direta. Com custos menos previsíveis e menos folga no orçamento, evitar retrabalho e perda de tempo pesa tanto quanto negociar tarifa. Um programa de viagens bem gerido depende de dados, planejamento e, principalmente, de um suporte que funcione quando o plano muda.
Atendimento 24/7, em vários canais
A TicketTravel conta com uma central especializada para acompanhar o viajante quando surgem mudanças ou necessidades durante a viagem, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• ✔ Remarcações: ajustes quando os planos mudam.
• ✔ Alterações: suporte para solicitações da viagem.
• ✔ Reembolsos: orientação para encaminhar pedidos.
• ✔ Solicitações offline: atendimento para demandas fora dos canais online.
Mais apoio ao viajante. Mais eficiência para a gestão.
• O viajante conta com orientação quando precisa resolver uma situação.
• A equipe tem um canal de suporte para remarcações, alterações e outras solicitações.
• O gestor pode dedicar mais tempo ao planejamento e às políticas de viagem, que é o que 2027 vai pedir.
Atender bem também faz parte de gerir bem.
Checklist rápido para fechar 2026 e planejar 2027
1. Sua política de viagens prevê quem aciona quem quando o voo muda fora do horário comercial?
2. O viajante sabe qual canal usar e tem o contato à mão antes de embarcar?
3. O orçamento de 2027 considera tarifas mais estáveis, porém mais altas que as de 2025?
4. Você tem visibilidade das alterações e remarcações feitas durante as viagens?
Sua empresa viaja. A tickettravel acompanha.
Fale com a tickettravel e conheça uma gestão de viagens com suporte para o colaborador e mais tranquilidade para a sua equipe, em 2027 e além.
Quanto mais longe você for, mais perto vamos estar!
TicketTravel – www.tickettravel.com.br